Antifragile

企業持續營運計畫、反脆弱與第二成長曲線

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這次參加了為期半年的 TGONext 計畫,從第一次的實體見面會與技術創業組小組會議,到後來幾次的線上小組會議,每次都收穫滿滿,剛好同組組員各自在創業的不同階段,算是各個階段所會遇到的議題都有討論到。 企業持續營運計畫(Business Continuity Planning) 2020 上半年最嚴重的事件莫過於疫情的快速全球肆虐,以及企業受疫情影響而導致的金流斷鏈。因此討論到了企業如何從產品面、財務面、人資面等角度因應這次的衝擊,同時各大企業也陸續發佈企業持續營運計畫(BCP),告訴客戶他們的因應策略。 BCP 的標準是 ISO 22301,另外也可參考 中小企業持續營運教戰手冊 文件。 反脆弱(Anti-fragile) Airbnb 的 CEO 寫了一段話: It Took Us 12 Years to Build, and We Lost Almost Everything in 6 Weeks. 呼應受到疫情影響,許多企業紛紛開始縮減各項開銷以度過寒冬,如果企業有幸度過了寒冬,如何在這次的災情中學習調整企業體質,增加企業的各項營運彈性,來降低遭受到的衝擊增加存活率,這剛好與反脆弱的概念不謀而合。 同時也規劃著寒冬過後所謂「報復性」的需求恢甦,當需求恢復時,企業如何快速恢復以往的產能與供給品質,也是企業經營的一大挑戰。 像是疫情嚴重期間,民眾避免任何出門機會,同時也因待在家太久導致悶壞了,疫情稍稍舒緩後,假期各大景點人滿為患,相關產業如何把握這樣的機會,彌補疫情期間短少的收入。 企業的第二成長曲線(The Second Curve) 如果公司的產品或服務,由於典範轉移、產業升級或需求飽和等因素,造成該產品不再有客戶買單,加上公司如果只有單一個產品或服務,這將會嚴重衝擊公司的營收,勢必面臨衰退的問題。 公司在第一個產品正在成長期即將進入高原期時,需要開始思考不同的產品、服務或商業模式,且要是高度異質性,可能是完全不同的客戶族群,完全不同的使用情境,同時最好可以高度重複利用公司既有資源,除了可以創造公司另一個成長動能,也能降低單一產品受影響時對公司整體造成的衝擊。